Extra kosten tijdens vakantie, bent u goed verzekerd?
Goed verzekerd op vakantie, dat willen we allemaal. Wanneer er onvoorziene kosten gemaakt moeten worden, uw bagage gestolen wordt of u moet de reis noodgedwongen voortijdig afbreken, dan doet u graag een beroep op uw reis- of annuleringsverzekering. Maar er is niet altijd dekking. Hoe zit dat?
De meeste reizigers verdiepen zich pas in de verzekeringsvoorwaarden wanneer er echt iets aan de hand is. Het loont de moeite om verzekeringen vooraf met elkaar te (laten) vergelijken zodat u de verzekering selecteert die het beste bij u past. Voorwaarden kunnen namelijk van elkaar verschillen. Verzekeraars bepalen zelf welke situaties ze willen verzekeren en welke situaties niet: er geldt dan een zogenoemde uitsluiting. Ook zijn veel verzekeringen modulair opgebouwd, het is dan zaak om de juiste modules te selecteren.
Uitsluitingen
Uitsluitingen die vaak voorkomen zijn deze:
- Er is geen toestemming gevraagd aan de verzekeraar/alarmcentrale voor het maken van kosten voor bijvoorbeeld extra verblijf of vervangend vervoer;
- Medische kosten die voor het begin van de reis te verwachten waren.
- De consument heeft niet de normale voorzichtigheid in acht genomen. Dit speelt vaak bij gestolen bagage.
Toestemming verzekeraar/Alarmcentrale
Op het moment dat er tijdens de vakantie een situatie voordoet waarbij men de reis- of annuleringsverzekering moet aanspreken, dan willen veel mensen zelf al beginnen dingen te regelen. Een voorbeeld hiervan is een huurauto regelen om van de vakantiebestemming terug naar huis te komen, wanneer de eigen auto hiervoor niet meer gebruikt kan worden. Toch is het belangrijk om in zo’n geval eerst met de Alarmcentrale te overleggen. Achteraf was het in dit voorbeeld wellicht beter geweest om terug te vliegen en de auto door een bergingsbedrijf terug naar Nederland te laten halen. De verzekeraar kan op dat moment bepalen dat de kosten van de huurauto niet vergoed worden.
Medische kosten
Als u de dekking medische kosten meeverzekerd heeft op de reisverzekering, dan vergoedt de verzekeraar onvoorziene medische kosten die u tijdens uw vakantie moet maken. Hierbij kunt u denken aan een ziekenhuisopname als gevolg van een blindedarmontsteking of een bezoekje aan de eerste hulp bij een gebroken been.
Voorwaarde is hierbij wel dat het om een onverwacht voorval gaat. Heeft u een operatie ondergaan en moet u tijdens de vakantie nazorg ondergaan, zoals bijvoorbeeld het laten verwijderen van hechtingen, dan worden de kosten hiervan niet door de verzekeraar vergoedt. U wist immers dat u nazorg moest ondergaan.
Bagage
Veel geschillen met de reisverzekeraar gaan over gestolen bagage. Een verzekeraar verwacht dat u goed op uw spullen let en de 'normale voorzichtigheid' in acht neemt. Wat de verzekeraar precies van u mag verwachten, hangt af van een aantal zaken. Zo is van belang wat er precies in de verzekeringsvoorwaarden staat. Ook het soort bagage speelt een rol. Gaat het om ‘gewone’ bagage of om een tas met kostbaarheden?
Heeft u vragen over de dekking van uw reisverzekering? Dan kunt u contact opnemen via verzekeringen@kralwesten.nl.
Bron: Finfin van Adfiz - 1 augustus 2023